Excluir a sua conta do TEAR Atendimento

Aplicativo TEAR Atendimento · TEAR TEC AUTOMACAO LTDA · em vigor desde 28 de outubro de 2026

Quem usa o aplicativo TEAR Atendimento tem um usuário criado pela empresa em que trabalha. Você pode pedir a exclusão desse usuário e dos seus dados a qualquer momento, sem custo.

Como pedir

Mande um e-mail para contato@teartec.com.br com o assunto «Excluir minha conta», ou uma mensagem de WhatsApp para (77) 98160-5496.
Informe o seu login no aplicativo e o nome da empresa em que você usa.
Para ter certeza de que é você, a TEAR confirma o pedido com o administrador da sua empresa ou pelo e-mail ou telefone cadastrado.
A exclusão é feita em até 5 dias úteis, e a TEAR confirma por escrito.

Pedir por e-mail Pedir pelo WhatsApp

Se você for administrador da empresa, também pode desativar o usuário de qualquer pessoa da equipe na tela ⚙ Equipe do painel: o acesso é cortado na hora.

O que é apagado

o seu usuário: nome, login e senha;
as sessões abertas nos seus aparelhos;
o endereço de notificação dos seus aparelhos;
o seu status e as suas preferências no painel.

O que fica, e por quanto tempo

As mensagens que você enviou aos clientes da empresa continuam no histórico da conversa, porque fazem parte do atendimento da empresa, que é a responsável por esses dados. O seu nome deixa de aparecer nelas. Elas são apagadas quando a empresa pedir ou quando o contrato dela com a TEAR terminar.
Os registros de acesso (data, hora e IP) ficam guardados por pelo menos 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15), ligados a um usuário sem nome.
As cópias de segurança diárias guardam o que foi apagado por até 14 dias.

É cliente de uma empresa que atende pelo TEAR Atendimento e quer apagar as suas conversas? Peça à própria empresa, que é a responsável por esses dados. Se o pedido chegar à TEAR, nós encaminhamos a ela e ajudamos a atender.

Mais detalhes na política de privacidade.